最热

致使老消费者合法权益得不到保障

2020-06-17 16:30

就这样,钟先生先后7次按照对方要求购买药品和保健品,直到花去25800元也未见糖尿病有所好转,这时方知上当受骗。“我打电话咨询都是转接,先问消费者是谁,然后再打过来,由专人解答,神神秘秘。”事后,他回忆说,对方从来都不告诉他商家的具体名称和地址,每次都是通过快递公司进行交易,所收到的中药均无处方、无说明书、不开据发票。

治病心切的他突发奇想想上网找方法,当他输入“糖尿病治疗”几个字后,某医学研究院的一“高科技糖尿病治疗仪”的广告映入眼前,夸大的广告语让钟先生看了如获至宝,打电话咨询时,对方还承诺他“一个疗程3个月包好”。

一是老年人已经成为养生、保健品以及理疗仪按摩器等保健器械的主要消费群体;

从近年来老年人保健类消费投诉的情况来看,当前老年人消费有两大特点。

二是老年人有了一定的积蓄,对健康养老有能力有需求,但同时也面临着鉴别能力有限、警惕性不高、容易上当受骗的特点。

3月13日,记者从德州市工商局获悉,据德州市消保委公布的2017年消费投诉统计分析显示,去年,德州市消保委系统共受理消费者投诉935件,同比下降19.9%,解决率为94.44%,为消费者挽回经济损失86万元。

另外,栾庆江提示,老年人要高度警惕以“免费”等为噱头的推销陷阱,“正确认识和理性选购保健食品,切勿以保健品替代药品进行疾病治疗。要坚持品质消费,按需消费。要及时、依法、主动维权。老年消费者要多学习一些消费常识和消费维权知识,提高自身维权能力和意识,避免上当受骗。”

德州市消费者权益保护委员会秘书长栾庆江表示,保健品对治疗某些疾病有一定辅助作用,但不能代替治疗药物。《广告法》规定:“保健食品广告应当显著标明‘本品不能代替药物’”。对于商家进行虚假宣传的情况,消保委会转到相应执法部门,根据《广告法》依法处理。

不法经营者利用老年人的这些消费特点,通过免费讲座、免费体检、免费试用、赠送礼品等方式吸引老年人并以“能治百病”“能治绝症”等等夸大功效的洗脑式虚假宣传,向老年消推销养生保健品、保健器械等,在老年消费者投诉要求退款过程中又设置种种障碍甚至人去楼空,致使老消费者合法权益得不到保障,出现维权难的现象。

“倘若物质、情感两大需求变扭曲,被骗的概率就会大大增加。”栾庆江说,在情感方面,当和亲人缺乏沟通、联系时,老年人精神不能得到满足,骗子也很容易找到突点乘虚而入。同时,老年人身体慢慢衰老,其对生病的恐惧以及在各种不安全感包围中,很容易病急乱投医。

从统计情况来看,虽然投诉总量呈下降趋势,但涉及虚假宣传、医药及医疗用品类投诉呈上升趋势。而近年来,老年人消费群体被“洗脑式”销售骗术欺诈的事件时有发生,这也成为德州市甚至全国普遍存在的问题。根据德州市工商局统计,老年人消费陷阱多,治疗仪和保健品为主要“坑老产品”。

“在本地,我们接到过不少类似周女士这样情况的投诉,其实所谓的‘药品’,就是保健品而已,并没有实际的治病效果。”德州市食品药品监督局工作人员称,接到投诉后,他们会到被投诉店面对被投诉药品进行检验检查,但几乎所有产品都是质量合格的正规厂家生产且手续合格的保健品,并不能进行查处。

最新

推荐